CONDIZIONI GENERALI DI PRENOTAZIONE E CONTRATTAZIONE – CONCEPT FLATS
1. INFORMAZIONI GENERALI
Le presenti Condizioni Generali di Prenotazione e Contrattazione (di seguito, le “Condizioni di Vendita”) regolano la prenotazione dei servizi di alloggio turistico offerti tramite il sito web www.conceptflats.com (di seguito, il “Sito Web”).
Effettuando una prenotazione tramite il Sito Web, l’utente accetta integralmente e senza riserve le presenti Condizioni di Vendita.
Le presenti condizioni si applicano a tutti i contenuti, servizi e prenotazioni effettuati tramite il Sito Web e sono state redatte in conformità alla normativa applicabile, in particolare:
-
Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell’Informazione e sul Commercio Elettronico.
-
Regio Decreto Legislativo 1/2007, che approva la Legge Generale per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti.
-
Legge 7/1998 sulle Condizioni Generali di Contratto.
-
Normativa turistica applicabile.
2. IDENTITÀ DELLE PARTI
Titolare del sito web: Navajas Hosting S.L.
Nome commerciale: Concept Flats
CIF: B67637686
Sede legale: Av. Amado Granell Mesado 75, ufficio 3C, 46013 Valencia, Spagna.
Email: info@conceptflats.com
Iscritta al Registro delle Imprese di Valencia, Tomo 11070, Foglio 25, Pagina V-201022.
I destinatari dei servizi sono gli utenti del Sito Web.
3. UTENTI
Possono effettuare prenotazioni tramite il Sito Web le persone di età superiore ai 18 anni e dotate della capacità giuridica necessaria per stipulare contratti.
L’utente garantisce che i dati forniti durante il processo di prenotazione siano veritieri, completi e aggiornati, assumendosi la responsabilità per eventuali errori o inesattezze.
4. PROCEDURA DI PRENOTAZIONE
La procedura di prenotazione dell’alloggio tramite il Sito Web si svolge attraverso le seguenti fasi:
1. Selezione dell’alloggio
L’utente seleziona l’appartamento o l’alloggio turistico disponibile.
2. Selezione delle date e dell’occupazione
Devono essere indicate le seguenti informazioni:
-
Data di arrivo
-
Data di partenza
-
Numero di ospiti
3. Visualizzazione del prezzo
Il sistema mostra il prezzo totale del soggiorno, comprensivo delle imposte applicabili.
4. Avvio della prenotazione
L’utente clicca sul pulsante “Prenota” per proseguire con la procedura.
5. Modulo dei dati personali
L’utente deve compilare il modulo con i propri dati personali e di contatto.
6. Pagamento della prenotazione
Successivamente, l’utente viene reindirizzato a un gateway di pagamento sicuro, attraverso il quale viene effettuato il pagamento corrispondente.
7. Conferma della prenotazione
Una volta completato il processo di pagamento, l’utente riceverà un’email di conferma contenente i dettagli della prenotazione.
La prenotazione si considera perfezionata esclusivamente quando l’utente riceve l’email di conferma, che costituisce prova della prenotazione e conferma della relativa accettazione.
Servizio clienti / reclami:
-
Telefono: 960302571
-
Email: info@conceptflats.com
-
Orari: Il nostro servizio clienti è disponibile per qualsiasi richiesta dal lunedì alla domenica, dalle ore 9:00 alle ore 21:00.
5. PREZZI
I prezzi indicati sul Sito Web sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili (IVA), salvo diversa indicazione.
I prezzi sono indicati per l’intero soggiorno oppure per notte, a seconda della tipologia di alloggio.
Concept Flats si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo applicabile sarà quello in vigore al momento della prenotazione.
6. METODI DI PAGAMENTO
Il pagamento della prenotazione viene effettuato tramite un gateway di pagamento sicuro integrato nel Sito Web.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
Carte di credito o di debito (Visa, Mastercard o altre carte indicate nel gateway di pagamento).
Il sistema di pagamento utilizza protocolli di sicurezza e crittografia al fine di garantire la protezione delle informazioni finanziarie dell’utente.
Concept Flats non conserva i dati completi delle carte utilizzate per il pagamento.
7. POLITICA DI CANCELLAZIONE E MODIFICHE
Le condizioni di cancellazione possono variare in base alla tipologia di tariffa selezionata al momento della prenotazione.
Tariffa flessibile: L’ospite può cancellare la prenotazione senza costi fino al termine indicato nella tariffa applicabile prima della data di arrivo. Se la cancellazione viene effettuata oltre tale termine, potrà essere applicato un addebito equivalente a una notte di soggiorno o alla percentuale indicata nella tariffa.
Tariffa non rimborsabile: Le prenotazioni effettuate con tariffa non rimborsabile non prevedono cancellazioni né rimborsi.
Mancata presentazione (No-show): In caso di mancata presentazione alla data di arrivo prevista, Concept Flats potrà applicare gli addebiti previsti dalle condizioni della prenotazione.
8. ORARI DI CHECK-IN E CHECK-OUT
Salvo diversa indicazione:
-
Check-in appartamenti: a partire dalle ore 16:00
-
Check-in hotel: a partire dalle ore 16:00
-
Check-out: entro le ore 11:00
Concept Flats potrà offrire orari di check-in o check-out differenti in base alla disponibilità.
9. REGOLE PER L’UTILIZZO DELL’ALLOGGIO
L’ospite si impegna a:
-
Utilizzare l’alloggio in modo corretto e rispettoso.
-
Rispettare le regole di convivenza dell’edificio e le eventuali norme condominiali.
-
Non superare il numero massimo consentito di occupanti.
È vietato:
-
Organizzare feste o svolgere attività che possano arrecare disturbo o disagio ad altre persone.
-
Utilizzare l’alloggio per finalità diverse da quelle turistiche previste dalla prenotazione.
Concept Flats potrà risolvere la prenotazione in caso di grave violazione delle presenti regole.
10. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’articolo 103.l) del Regio Decreto Legislativo 1/2007, il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi a servizi di alloggio turistico quando è prevista una data o un periodo specifico di esecuzione.
11. PROTEZIONE DEI DATI
I dati personali forniti durante il processo di prenotazione saranno trattati in conformità con quanto previsto dalla Privacy Policy del Sito Web e nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa spagnola applicabile in materia di protezione dei dati.
12. MODIFICA DELLE CONDIZIONI
Concept Flats si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni di Vendita in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate sul Sito Web e saranno applicabili alle prenotazioni effettuate successivamente alla loro pubblicazione.
13. LEGGE APPLICABILE
Le presenti Condizioni di Vendita sono state redatte in conformità alla normativa applicabile e, in particolare, alla Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell’Informazione e sul Commercio Elettronico; alla Legge 7/1998 sulle Condizioni Generali di Contratto; al Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti e delle altre leggi complementari; nonché alla Legge 7/1996, del 15 gennaio, sul Commercio al Dettaglio.
14. GIURISDIZIONE APPLICABILE
Le presenti Condizioni Generali saranno disciplinate e interpretate conformemente alla legislazione spagnola.
Per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dalla contrattazione dei servizi, le parti si sottopongono ai tribunali competenti in conformità con la normativa applicabile in materia di consumatori e utenti.
Inoltre, in conformità con quanto previsto dalla Direttiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, relativa alla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori, e dal Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori, si informa tutti gli Utenti che possono presentare reclami in materia di consumo tramite la piattaforma online di risoluzione delle controversie accessibile al seguente link:
